Wysoki regulowany regał otwarty książki KAROL 188 cm - dąb artisan

Dostawa i realizacja

Czas realizacji zamówienia

Każdy produkt posiada swój indywidualny czas realizacji, który jest podany bezpośrednio na stronie danego produktu – pod ceną. Podany czas realizacji wyrażony jest w dniach roboczych i nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy. Oznacza to, że do czasu realizacji nie wlicza się weekendów ani świąt, a bieg terminu rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym po złożeniu i opłaceniu zamówienia. W przypadku zakupu kilku produktów w jednym zamówieniu, obowiązuje najdłuższy czas realizacji spośród zamówionych produktów.

Koszty i metody dostawy

Każdy produkt ma przypisany indywidualny koszt wysyłki brutto, który jest widoczny na stronie produktu. Wśród dostępnych metod znajdują się:

• Odbiór osobisty
• Transport firmowy
• Kurier

Transport firmowy / kurier

Produkty dostarczamy własnym transportem lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. Do podanego czasu realizacji należy doliczyć 1–2 dni robocze na dostawę.

Dostawa odbywa się pod wskazany adres pod drzwi lokalu, budynku lub klatki schodowej – w zależności od dostępności infrastruktury oraz możliwości dojazdu.

Kierowca podjeżdża wyłącznie w miejsca, do których możliwy jest bezpieczny wjazd samochodem dostawczym. Nie realizujemy dostawy w miejsca, do których dojazd grozi uszkodzeniem pojazdu (np. wąskie drogi gruntowe, strome zjazdy, przeszkody fizyczne, zakazy ruchu itp.) lub gdzie fizycznie nie da się dojechać.

W takich przypadkach kierowca zatrzymuje się w najbliższym możliwym punkcie, z którego możliwe jest wydanie towaru.

Odbiór osobisty

Czas odbioru jest uzależniony od wybranego produktu i możliwy dopiero po przygotowaniu zamówienia. Dokładny termin odbioru zostanie przesłany drogą mailową – nie będzie on jednak dłuższy niż standardowy czas dostawy wskazany na stronie produktu. Wszystkie szczegółowe informacje o odbiorze zamówienia Klient otrzymuje w wiadomości e‑mail.

Potwierdzenie terminu dostawy

Około tydzień przed dostawą kontaktujemy się z Klientem mailowo lub telefonicznie, aby potwierdzić dokładny dzień oraz przybliżony przedział godzinowy dostawy.

Zmiany w czasie realizacji

Podane czasy realizacji są orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu ograniczonej dostępności produktów lub wydłużonego czasu produkcji. W takim przypadku kontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.

Darmowa dostawa

Niektóre produkty oferujemy z darmową dostawą – informacja o tym jest podana na stronie produktu, obok ceny.

Usługa wniesienia

Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia mebli. Usługa wniesienia dostępna jest jako opcja dodatkowa i może wydłużyć czas dostawy o 5–10 dni roboczych. Można ją zaznaczyć po dodaniu produktu do koszyka – w panelu bocznym koszyka lub bezpośrednio na stronie koszyka podczas finalizacji zamówienia. Sposób realizacji zależy od rodzaju zamawianych mebli:

• Meble twarde (np. szafy, komody, regały):
  wniesienie realizowane jest zarówno przez firmę kurierską, jak i nasz transport firmowy. Meble dostarczane są w paczkach, jednak niektóre z nich – ze względu na długość, wagę lub gabaryty – mogą być trudne do wniesienia przez jedną osobę. W takich przypadkach prosimy o zapewnienie wsparcia przy wniesieniu, zwłaszcza w przypadku wąskich klatek schodowych, pięter bez windy lub ciężkich elementów.
• Meble tapicerowane (sofy, narożniki, fotele):
  ze względu na duże gabaryty i wagę, wymagają obecności drugiej osoby do pomocy przy wniesieniu. Kierowca zapewnia wsparcie, jednak konieczna jest asysta Klienta lub innej osoby na miejscu dostawy.

Godziny dostawy

Dostawy realizujemy w dni robocze w godzinach od 08:00 do 22:00. W wyjątkowych przypadkach możliwe są inne godziny – kontaktujemy się wtedy indywidualnie z Klientem.