Regulamin Sklepu Internetowego
I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.desirefurniture.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne.
2. Sklep prowadzony jest przez Desire Sp. z o.o., z siedzibą w Wieruszowie 98-500, ul. Wieluńska 54A, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001103911, NIP: 9970166881, REGON: 528540450. Rejestr prowadzony jest przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy spółki wynosi 5 000,00 zł.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@desirefurniture.pl, telefonicznie: +48 571 576 281, lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.
4. Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Dostępne w sklepie towary są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
6. Składając zamówienie w sklepie Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
II. Definicje
1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.desirefurniture.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawierać umowy sprzedaży towarów na odległość.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Sklepu.
3a. Sprzedawca / Usługodawca – Desire Sp. z o.o. z siedzibą w Wieruszowie (dane wskazane w Rozdziale I pkt 2).
3b. Kupujący – Klient, który zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą/loginem i hasłem/pinem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym www.desirefurniture.pl w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
7. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
8. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
9. Produkt – meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz; szczegółowy asortyment Produktów znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
10. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych wiadomości zawierających informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie.
11. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
III. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2. W celu korzystania z Konta Usługobiorca powinien:
a) wypełnić Formularz Rejestracji,
b) zaakceptować wymagane zgody,
c) kliknąć pole “Załóż Konto”, oraz potwierdzić utworzenie Konta klikając w link przesłany na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
3. W Formularzu Rejestracji Usługodawca podaje następujące dane: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu, hasło, NIP (dotyczy firmy).
4. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie takiego żądania na adres e-mail: biuro@desirefurniture.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sklepu.
5. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się od momentu dodania przez Usługobiorcę pierwszego Produktu do koszyka elektronicznego w Sklepie.
6. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a) wypełnić Formularz Zamówienia,
b) zaakceptować wymagane zgody wskazane w Formularzu Zamówienia,
c) kliknąć pole “Akceptuję, zamawiam i płacę” .
7. W Formularzu Zamówienia Klient podaje następujące dane: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu, hasło, NIP (dotyczy firmy), dane dotyczące Umowy Sprzedaży tj. Produkt, ilość Produktów, miejsce i sposób dostawy/odbioru Produktu, sposób płatności.
8. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia bądź zakończenia przez Klienta procesu zamówienia Produktu przed jego skutecznym złożeniem.
9. W celu zapisania się do usługi Newslettera należy:
a) wypełnić Formularz Rejestracji,
b) zaakceptować wymagane zgody,
c) kliknąć pole “Zarejestruj się”, oraz potwierdzić wolę zapisania się na Newsletter klikając w link przesłany na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
10. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili wypisać się z Newslettera poprzez kliknięcie w link umieszczony w wiadomości e-mail lub wysłanie takiego żądania na adres e-mail: biuro@desirefurniture.pl albo pocztą tradycyjną na adres Sklepu.
11. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji. Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768, włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługa Javascript.
12. Usługobiorca jest zobowiązany do:
a) podania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
c) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
d) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
13. Rejestracja w Sklepie jest opcjonalna: zakupu można dokonać jako zarejestrowany użytkownik lub gość.
14. Usługodawca może czasowo zablokować Konto lub ograniczyć dostęp do Usług Elektronicznych, jeżeli Klient narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, w szczególności gdy podejmuje działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.
15. Informacje dotyczące Zamówień i Usług Elektronicznych są przekazywane Klientowi w szczególności drogą elektroniczną lub telefoniczną na dane podane w Formularzu Zamówienia/Konta.
IV. Usługi
1. Sklep umożliwia zawieranie umów sprzedaży mebli tapicerowanych i innych artykułów wykończenia wnętrz oraz dostarcza informacje o oferowanych produktach.
2. W ramach Sklepu świadczone są usługi drogą elektroniczną, polegające na obsłudze zamówień Klientów.
V. Procedura zawarcia umowy sprzedaży
1. Złożenie zamówienia przez Klienta odbywa się poprzez dodanie Produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie zakupu.
2. Podczas składania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, numeru NIP (dotyczy tylko podmiotów nabywających towary w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i służy do prawidłowego wystawienia faktury VAT).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
4. Na towary zakupione w Sklepie internetowym wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT, zgodnie z wyborem Kupującego dokonanym przy składaniu Zamówienia.
V.A. Realizacja zamówienia i dostępność Produktów
1. Informacje o przewidywanym terminie realizacji (produkcji/kompletacji) oraz dostawy są podawane na karcie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia i mają charakter szacunkowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
1a. Termin realizacji Zamówienia (produkcji/kompletacji) jest określany indywidualnie dla każdego Produktu i jest podawany na karcie Produktu w Sklepie (w dniach roboczych). Termin realizacji Zamówienia stanowi sumę czasu realizacji (produkcji/kompletacji) oraz czasu dostawy, o ile na karcie Produktu wskazano termin całkowity.
1b. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się: (a) w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia autoryzacji płatności, albo (b) w przypadku płatności przy odbiorze (jeżeli dostępna) – od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji, wiążący jest najdłuższy wskazany termin, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inną realizację (np. dostawy częściowe).
1c. Zamówienia w Sklepie są realizowane zazwyczaj w terminie od 3 do 21 dni roboczych (licząc zgodnie z pkt 1b). Ostateczny, indywidualny termin realizacji dla danego Produktu jest każdorazowo podany na karcie Produktu i może różnić się w zależności od modelu, konfiguracji oraz dostępności materiałów.
2. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie (np. wybór tkaniny, koloru, konfiguracji, wymiaru, strony narożnika, dodatkowych opcji) termin realizacji może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (m.in. dostępność materiałów u dostawców, obłożenie produkcji, zdarzenia losowe).
3. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o istotnej zmianie terminu realizacji. W przypadku braku akceptacji Klienta, Zamówienie może zostać anulowane, a Sprzedawca zwróci otrzymane płatności w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta danych nieprawdziwych lub uniemożliwiających dostawę/kontakt, a także w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. zamówienia składane w celu utrudnienia działania Sklepu).
VI. Dostawa
1. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu własnego Sprzedawcy.
2. W przypadku wysyłki poza granice kraju koszt wysyłki jest każdorazowo określany indywidualnie dla każdego zamówienia w zależności od kraju docelowego, wagi i wielkości przesyłki.
3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od wybranej opcji dostawy.
4. Koszt dostawy jest przypisany indywidualnie do każdego produktu i jest widoczny na karcie produktu oraz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Czas dostawy towarów zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy. Szacowany czas dostawy dla poszczególnych kategorii produktów określony jest na stronie sklepu internetowego w zakładce „Dostawa”.
6. Koszt dostawy towaru pokrywa w całości Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże odmiennie. Koszt dostawy uzależniony jest od rodzaju zamówionych towarów, a Kupujący jest o nim informowany podczas składania zamówienia i w jego podsumowaniu. Informacja o kosztach dostawy dostępna jest w zakładce „Dostawa”.
7. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dostawy oraz wniesienia/odbioru Produktu, w szczególności: dostęp do budynku, sprawną komunikację (klatka schodowa, winda), odpowiednią szerokość przejść oraz brak przeszkód uniemożliwiających wniesienie.
8. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zweryfikować wymiary Produktu oraz możliwości transportu i wniesienia do miejsca docelowego (w tym: szerokość drzwi, korytarzy, windy, wysokość i układ schodów). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wniesienia wynikający z warunków lokalowych po stronie Klienta.
9. W przypadku braku możliwości doręczenia/odbioru z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak kontaktu, brak możliwości odbioru), dostawa może zostać ponowiona po uzgodnieniu terminu, a Klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami ponownej dostawy oraz ewentualnego magazynowania, o ile jest to dopuszczalne przepisami prawa. Dotyczy to również nieobecności Klienta lub osoby upoważnionej w uzgodnionym terminie dostawy.
10. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w miarę możliwości przy odbiorze, w szczególności stan opakowania oraz widoczne uszkodzenia.
10a. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków przy odbiorze, Klient powinien – w miarę możliwości – zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, najlepiej w dniu dostawy, przekazując dokumentację zdjęciową.
11. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu, zaleca się sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej. Brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień ustawowych, ale może utrudnić lub wydłużyć wyjaśnianie szkody transportowej. W miarę możliwości Klient powinien przekazać Sprzedawcy dokumentację zdjęciową opakowania i uszkodzeń.
12. Jeżeli Klient odmówi przyjęcia przesyłki z uwagi na widoczne uszkodzenia, powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę i przekazać dokumentację (np. protokół/zdjęcia).
13. W przypadku wyboru usługi wniesienia/montażu (jeżeli dostępna), jej zakres, cena oraz warunki są opisane w Sklepie lub ustalane indywidualnie przed realizacją.
14. O ile nie wskazano inaczej w Sklepie lub w ustaleniach indywidualnych, dostawa obejmuje dowóz do pierwszej bariery architektonicznej (np. wejście do budynku/posesji). Wniesienie, montaż i usługi dodatkowe są realizowane wyłącznie, jeżeli zostały wyraźnie zamówione i opłacone.
14a. Jeżeli Klient organizuje wniesienie we własnym zakresie lub z udziałem podmiotów trzecich niewskazanych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Produktu powstałe po wydaniu Produktu w miejscu dostawy.
15. Z chwilą wydania Produktu Klientowi lub osobie upoważnionej w miejscu dostawy, dostawę uważa się za zrealizowaną, z zastrzeżeniem uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
15a. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi lub osobie upoważnionej, a w przypadku wydania Produktu przewoźnikowi – z chwilą jego wydania przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
15b. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie, chyba że Konsument sam wybrał przewoźnika innego niż oferowany przez Sprzedawcę.
16. W przypadku odbioru osobistego termin i miejsce odbioru są ustalane indywidualnie. W razie nieodebrania Produktu w ustalonym terminie Sprzedawca może naliczyć uzasadnione koszty magazynowania lub ustalić nowy termin odbioru, o ile jest to dopuszczalne przepisami prawa.
VI.A. Użytkowanie, montaż i zasady bezpieczeństwa
1. Klient zobowiązany jest do użytkowania Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami Sprzedawcy/producenta, w tym w szczególności w zakresie montażu, pielęgnacji i eksploatacji.
2. Jeżeli Produkt wymaga montażu, Klient powinien wykonać montaż zgodnie z instrukcją. Nieprawidłowy montaż lub modyfikacje Produktu mogą skutkować utratą uprawnień z gwarancji oraz mogą wpływać na odpowiedzialność Sprzedawcy w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.
3. Naturalne zużycie eksploatacyjne, wynikające z normalnego korzystania z Produktu (w tym m.in. odkształcenia pianek i wypełnień, ugniecenia, zagniecenia tkanin, mikro-rysy wynikające z codziennego użytkowania) nie stanowi wady ani niezgodności towaru z umową.
4. W przypadku mebli tapicerowanych dopuszczalne są zmiany twardości i ułożenia wypełnień w trakcie użytkowania, wynikające z procesu „układania się” materiałów.
5. Klient zobowiązany jest zapewnić właściwe warunki użytkowania Produktu, w szczególności: stabilne i równe podłoże, prawidłowe wypoziomowanie, odpowiednią wentylację oraz ochronę przed wilgocią i bezpośrednim działaniem źródeł ciepła.
6. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji, działania wilgoci, zalania, uszkodzeń mechanicznych, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub samodzielnych przeróbek nie stanowią niezgodności towaru z umową.
VII. Ceny i metody płatności
1. Ceny podane na stronach internetowych sklepu internetowego są cenami brutto (uwzględniają podatek od towarów i usług – VAT) oraz są podane w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki/dowozu. O kwocie dodatkowych kosztów Kupujący jest informowany w trakcie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
2. Ceny podane na stronach internetowych sklepu internetowego oraz opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Kupujący składając zamówienie w Sklepie internetowym składa ofertę kupna określonego towaru o właściwościach i za cenę podaną w jego opisie na stronie internetowej sklepu. Przedmiotowa cena i opis towaru zyskują charakter wiążący na potrzeby zawarcia konkretnej umowy sprzedaży dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Ceny towarów podane na stronach internetowych sklepu obowiązują do wyczerpania zapasów magazynowych. Sprzedawca dołoży wszelkich starań by towary prezentowane na stronach internetowych sklepu pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi. W przypadku niedostępności całości lub części zamówionych towarów Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego. W przypadku niedostępności towarów albo braku woli dalszej realizacji Zamówienia Kupujący otrzyma niezwłocznie zwrot wszystkich uiszczonych przez siebie środków.
3. Sprzedawca ma prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronach internetowych sklepu internetowego, zamieszczania informacji o nowych towarach, prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych, wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie to nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnej lub wyprzedaży.
3a. W przypadku oczywistej pomyłki w cenie lub opisie Produktu (np. błąd systemowy, błąd integracji, rażąco zaniżona cena nieodpowiadająca wartości Produktu), Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia i potwierdzenia prawidłowych warunków Zamówienia. W razie braku możliwości uzgodnienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie i zwrócić Klientowi otrzymane płatności.
4. Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia płatności na rzecz Sprzedawcy.
5. Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
a) przelew bankowy za pośrednictwem serwisu Przelewy24;
b) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24; Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
c) płatność gotówką (wyłącznie przy osobistym odbiorze towaru przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy lub w magazynie firmowym);
6. Kupujący jest informowany o dostępnych metodach płatności i ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z jej realizacją i ich wysokości na początku procedury składania zamówienia.
7. Za moment dokonania płatności uważa się: (a) moment wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem) albo (b) pozytywny wynik autoryzacji płatności w serwisie Przelewy24.
8. W przypadku braku zaksięgowania płatności (dotyczy przedpłaty) w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia, a po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty – anulować Zamówienie i zwrócić otrzymane płatności, o ile takie zostały dokonane.
9. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców Sprzedawca może zastrzec prawo własności sprzedanego Produktu do chwili uiszczenia pełnej ceny wraz z należnymi kosztami (jeżeli dotyczy).
10. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie Sprzedawca może wymagać przedpłaty lub zaliczki. Informacja o tym jest przekazywana Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
VIII. Uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
1. Prawo odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży przysługuje Kupującym będącym Konsumentami dokonującymi zakupu w drodze umowy zawartej na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020.287 z późniejszymi zmianami) oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta, o których mowa w art. 7aa ustawy o Prawach Konsumenta.
1a. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG). Taki przedsiębiorca korzysta z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni na zasadach jak Konsument.
1b. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje Kupującemu będącemu przedsiębiorcą innym niż przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
2. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie wiadomości e-mail lub pisma wysłanego pocztą). W celu złożenia oświadczenia Klient może skontaktować się z biurem obsługi Sprzedawcy pod adresem e-mail: biuro@desirefurniture.pl. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
4. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta od umowy sprzedaży zawartej na odległość Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od tego podmiotu płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że podmiot odstępujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek odesłać lub przekazać zwracaną rzecz na adres widniejący na dowodzie zakupu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
5a. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść. W przypadku Produktów o dużych gabarytach zwrot może wymagać wcześniejszego uzgodnienia terminu odbioru.
6. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część). Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6a. Zaleca się zwrot Produktu w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki w transporcie zwrotnym.
7. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach wymienionych w art. 38 pkt 1 – 14 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020.287 z późniejszymi zmianami), a w szczególności w odniesieniu do umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
c) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
8. Za Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb uważa się w szczególności Produkty wykonywane na zamówienie, w których Klient dokonuje wyboru co najmniej jednej cechy indywidualizującej, takiej jak: tkanina, kolor, konfiguracja bryły (np. strona narożnika), wymiary, rodzaj wypełnienia, dodatki lub inne opcje wpływające na parametry Produktu.
8a. Wybór konfiguracji Produktu (w tym m.in. tkaniny, koloru, strony narożnika, wymiaru lub opcji dodatkowych) powoduje rozpoczęcie realizacji Produktu zgodnie ze specyfikacją Klienta.
IX. Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu niezgodności towaru z umową oraz uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towary zgodne z umową. W odniesieniu do Kupujących będących Konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towarów z umową na zasadach wynikających z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. W przypadku pozostałych przedsiębiorców zakres odpowiedzialności sprzedawcy uregulowano w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
1a. Procedura reklamacyjna (dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta):
- Reklamację można złożyć: (a) e-mailowo na adres: biuro@desirefurniture.pl lub (b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko/nazwę firmy, dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli dostępny), opis problemu/niezgodności, datę stwierdzenia problemu oraz żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli przepisy na to pozwalają).
- Jeżeli jest to możliwe, zalecamy dołączenie zdjęć/wideo ułatwiających ocenę zgłoszenia.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (na e-mail lub pisemnie – zgodnie ze sposobem złożenia reklamacji).
1b. W ramach odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać wybrane żądanie. Jeżeli wybrane żądanie jest niemożliwe do spełnienia albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zaproponować inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
2. Towar reklamowany z tytułu niezgodności towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien dostarczyć na koszt Sprzedawcy we wskazane przez niego miejsce (siedziba główna, magazyn lub bezpośrednio do producenta). Po zakończeniu procedury reklamacyjnej towar zostanie odesłany do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na koszt Sprzedawcy.
3. Towar powinien zostać przysłany kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu lub które mogą być jedną z przyczyn zaistnienia niezgodności towaru z umową.
4. Jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie go przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta byłoby nadmiernie utrudnione, jest on wówczas zobowiązany udostępnić towar Sprzedawcy w miejscu, w którym towar się znajduje.
4a. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne są oględziny Produktu, Klient zobowiązany jest umożliwić ich przeprowadzenie w rozsądnym terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
5. Składając reklamację Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien w szczególności opisać zauważone niezgodności, wskazać, kiedy niezgodności zostały stwierdzone, czego domaga się od Sprzedawcy i na jakiej podstawie oraz podać swoje dane kontaktowe.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu niezgodności towaru z umową, zawierającego żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca powiadomi Kupującego e-mailem lub pisemnie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji. W przypadku nieuznania reklamacji Sprzedawca przedstawi uzasadnienie swojej decyzji.
7. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową tylko jeżeli zostanie ona stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru.
8. W odniesieniu do Kupującego nie będącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru jest wyłączona (art. 558 Kodeksu cywilnego).
9. Wszystkie meble oferowane w sklepie Desire Furniture są wykonywane ręcznie, z najwyższą starannością i dbałością o detale. Proces ten wiąże się z naturalnymi różnicami wynikającymi z pracy ludzkich rąk, co stanowi unikalną cechę naszych produktów.
10. Ze względu na charakter ręcznej produkcji, dopuszczalne są odchylenia od podanych wymiarów produktów w granicach od 3% do 5%. Przykładowo, dla mebla o szerokości 200 cm możliwy wymiar końcowy może wynosić od 194 cm do 206 cm.
11. Podane na stronie internetowej wymiary mają charakter orientacyjny i informacyjny. Rzeczywisty rozmiar produktu może nieznacznie różnić się w granicach tolerancji określonej w punkcie 10.
12. Odchylenia mieszczące się w dopuszczalnym zakresie co do zasady nie stanowią niezgodności towaru z umową, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy z okoliczności wynika, że konkretna cecha miała dla Klienta istotne znaczenie i została wyraźnie uzgodniona.
13. Zdjęcia produktów prezentowane w sklepie mają charakter poglądowy i służą celom wizualizacji. Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby jak najwierniej oddać wygląd mebli, rzeczywisty kolor, faktura tkaniny, proporcje oraz szczegóły wykończenia mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora, oświetlenia w miejscu użytkowania czy indywidualnej specyfiki użytych materiałów.
14. Cieniowanie tkanin – cecha naturalna, nie wada. Meble tapicerowane oferowane przez Desire wykonywane są z wysokiej jakości tkanin, które posiadają określone właściwości wynikające z ich struktury, rodzaju splotu oraz sposobu produkcji. Jedną z naturalnych cech wielu tkanin tapicerskich – w szczególności welurów, aksamitu, pluszy oraz innych materiałów o wyraźnym runie – jest tzw. efekt cieniowania, czyli widoczne zmiany odcienia lub połysku materiału w zależności od kąta patrzenia, padania światła, czy kierunku ułożenia włókien. Zjawisko to jest całkowicie naturalne i nie stanowi wady produktu, a także nie podlega podstawie do reklamacji. Cieniowanie może powstawać zarówno podczas standardowego użytkowania mebla (np. poprzez siadanie, oparcie się, przesuwanie dłonią po powierzchni), jak i podczas produkcji, w trakcie naciągania tkaniny na ramę mebla. Efekt ten może być szczególnie widoczny w miejscach, gdzie powierzchnie mebla zmieniają swoje kąty, jak np.: narożniki mebla, przejścia między siedziskiem a oparciem, podłokietniki, krawędzie i zaokrąglenia bryły. W tych miejscach tkanina układa się w różnych kierunkach, co może prowadzić do naturalnych różnic w refleksie światła i odcieniu – nawet przy użyciu tej samej tkaniny na całej powierzchni mebla. Dodatkowo, przy tkaninach z połyskiem lub miękkim meszkiem, światło może załamywać się w różny sposób w zależności od pory dnia, rodzaju oświetlenia (naturalne/sztuczne) oraz miejsca ustawienia mebla. Takie zmiany wizualne nie mają wpływu na jakość ani trwałość materiału.
X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
1a. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę, adres e-mail do kontaktu, opis problemu, datę i okoliczności wystąpienia problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
XI. Gwarancje
1. Na towary sprzedawane w sklepie internetowym może być udzielona gwarancja Sprzedawcy, producenta lub importera (dalej: „Gwarant”).
2. W przypadku udzielenia gwarancji czas jej trwania uzależniony jest od rodzaju towaru i jej producenta. Udzielenie gwarancji nie wpływa w żaden sposób na zakres uprawnień przysługujących Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, opisanych w rozdziale 5a ustawy o Prawach Konsumenta.
3. Sprzedawca dostarcza Kupującemu na papierze lub innym trwałym nośniku dokument gwarancyjny zawierający oświadczenie gwarancyjne określające obowiązki Gwaranta i uprawnienia Kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
4. Oświadczenie gwarancyjne zawiera podstawowe informacje potrzebne do wykonywania uprawnień z gwarancji, w szczególności oświadczenie, że w razie wystąpienia niezgodności towarów z umową gwarancja nie wpływa na możliwość skorzystania przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta z uprawnień przysługujących im w ramach innych środków ochrony prawnej, nazwę i adres Gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej, uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady oraz opis procedury gwarancyjnej.
5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
XII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Kupujący może dochodzić swoich roszczeń poddając sprawę pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego.
2. Konsument, który nie chce przenosić sporu ze Sprzedawcą na drogę sądową, w razie nieuwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest prowadzone zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823) i może ono polegać na:
a) umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony,
b) przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu,
c) rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
4. Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje na wniosek Konsumenta. Postępowania prowadzą podmioty uprawnione, legitymujące się aktualnym wpisem do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Każdy podmiot uprawniony prowadzi stronę internetową umożliwiającą łatwy dostęp do informacji dotyczących prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i pozwalającą na złożenie wniosku o wszczęcie tego postępowania i przekazanie dokumentów, które powinny być dołączone do tego wniosku w postaci elektronicznej. Podmiot uprawniony udostępnia do wiadomości publicznej m.in. informacje o rodzajach sporów konsumenckich, których rozwiązywaniem zajmuje się dany podmiot uprawniony, jak również o regulacjach, które są stosowane przez podmiot uprawniony w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności obowiązujący w tym podmiocie regulamin.
5. Skorzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów jest możliwe tylko i wyłącznie, gdy obie strony wyrażą zgodę na rozstrzygnięcie sporu w tym postępowaniu.
XIII. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z polityką prywatności.
3. W związku z zakupami i rejestracją w Sklepie Sprzedawca może przetwarzać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, NIP (w przypadku firm) oraz inne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
4. Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz w zakresie wynikającym z obowiązków prawnych Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Odbiorcami danych osobowych będą pracownicy i współpracownicy Sprzedawcy odpowiedzialni za obsługę i realizację zamówienia.
6. W związku z realizacją umowy, dane osobowe mogą być przekazywane firmom kurierskim lub innym podmiotom pośredniczącym w dostarczeniu zakupionych towarów, operatorom systemów płatności (jeśli taka forma będzie dostępna i zostanie przez Użytkownika wybrana).
7. Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane do państwa trzeciego w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych w związku z wykorzystaniem infrastruktury serwerowej podmiotu współpracującego z zastrzeżeniem, że przy przekazaniu tym zastosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane regulacją ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
8. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Zamówienia, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa oraz przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
9. Użytkownik posiada prawo do żądania od Sprzedawcy dostępu do dotyczących go danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
10. W celu realizacji tego uprawnienia Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: biuro@desirefurniture.pl.
11. Sprzedawca stosuje techniczne i organizacyjne środki ochrony przed manipulacją, utratą, zniszczeniem, dostępem osób nieuprawnionych oraz nieuzasadnionym ujawnieniem danych osobowych, którymi administruje, w tym m. in. poprzez wprowadzenie identyfikatorów oraz haseł umożliwiających weryfikację osób mających do danych. Ponadto system jest zabezpieczony zabezpieczeniami technicznymi jak: firewall, skaner antywirusowy poczty elektronicznej. Stosowane są również zabezpieczenia umożliwiające poprawne zamknięcie systemu w przypadku awarii zasilania. Dane przesyłane pomiędzy systemem a siecią publiczną są odpowiednio szyfrowane, a kopie zapasowe danych są wykonywane regularnie;
12. W zakresie danych przetwarzanych na podstawie wyrażonych zgód na przetwarzanie danych osobowych Użytkownik posiada prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
13. Użytkownik posiada prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem; prawo cofnięcia zgody może być wykonane przez oświadczenie złożone administratorowi w drodze wiadomości e-mail przesłanej na adres: biuro@desirefurniture.pl .
14. Użytkownik posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w związku z przetwarzaniem danych osobowych na adres: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. 22 531-03-00, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kancelaria@uodo.gov.pl
15. Dane osobowe są podawane dobrowolnie, jednak bez ich podania nie jest możliwa prawidłowa realizacja zamówień.
16. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.
17. Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie dokonuje profilowania.
18. W celu poprawy jakości, bezpieczeństwa i szybkości wyszukiwania informacji, a także do celów reklamy Sprzedawca korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Użytkownik może zmienić warunki przechowywania i obsługi plików cookies. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) to pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np.: komputerze, smartfonie, tablecie), zawierające informacje pobrane przez urządzenie końcowe podczas odwiedzin na stronie internetowej. Pliki cookies są odsyłane z przeglądarki Użytkownika do strony internetowej, z której zostały pobrane (lub do innej strony, która je identyfikuje), podczas każdych odwiedzin na stronie. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików cookies, a także możliwości określenia przez Użytkowników warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach cookies, za pomocą ustawie oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez Użytkowników w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.
XIV. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Sklepie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
a) zmian organizacyjnych lub prawnych Sprzedawcy;
b) zmiany obowiązujących przepisów prawa;
c) zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego.
Zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie sklepu internetowego w postaci informacji o wprowadzonych zmianach oraz ujednoliconego tekstu Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie każdorazowo wskazanym przez Sprzedawcę, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianach i udostępnienia ujednoliconego tekstu zmienianego Regulaminu. Powyższy termin nie dotyczy zmian dotyczących uprawnień Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumentów wprowadzonych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, które weszły w życie 1 stycznia 2023 r. Do wszystkich transakcji zawartych przez konsumentów lub przedsiębiorców na od dnia 1 stycznia 2023 r. w zakresie niezgodności towarów z umową zastosowanie znajdą przepisy rozdziału 5a ustawy o Prawach Konsumentów. Użytkownicy posiadający konta w serwisie zostaną poinformowani wiadomością przesłaną nie później niż 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian na podany przez nich adres poczty elektronicznej.
3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia przy zastosowaniu wobec Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta, którzy dokonali zakupu od dnia 1 stycznia 2023 r. regulacji rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
4. Każdorazowo do dokonania zakupów w sklepie internetowym konieczne jest zapoznanie się z aktualną wersją Regulaminu i jego akceptacja.
5. Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną Użytkownik może wypowiedzieć w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail, telefonicznie lub pisemnie.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
7. Postanowienia Regulaminu obowiązują nie wcześniej niż od dnia 31 stycznia 2023 z zastrzeżeniem, że do wszystkich transakcji zawartych przez konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumentów od dnia 1 stycznia 2023 r. nabywcom przysługują wszystkie uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w tym rozdziału 5a powołanej powyżej ustawy.